좋은 금요일 아침입니다! 동이 인사드려요 :)
여행하면서 자주 빈번하게 일어나는 일들 중 하나가 비행기가 연착이 되었거나 갑작스럽게 취소가 되었거나 하는 상황들일 것 같아요! 저도 최근에 일본 다녀왔다가 비행기 연착을 겪은 사람으로서... 정말 아무런 이유도 듣지 못했고 보상도 없었답니다... 그래서 정보를 좀 찾아보기 시작했어요!!
📌 2025년, 국내외 항공편 지연 및 결항 사례가 크게 늘면서 여행자들의 불만도 커지고 있습니다.
특히 최근 티웨이항공의 21시간 연착 사례처럼 장시간 대기나 일정 차질은 미리 짜놓은 모든 플랜들이 무너지는 순간이라고 생각해요!
하. 지. 만! 상황에 따라 보상을 받을 수 있는 기준이 존재한다는 사실!
이번 글에서는 항공편 지연·결항 시 받을 수 있는 보상과 실전 대응 방법을 최선을 다해서 자세하게 설명드리도록 하겠습니다!
🛫 항공편 지연 및 결항, 보상 기준은?
비행기 지연이나 결항이 발생했을 때, 여행자가 받을 수 있는 보상은 노선에 따라 다르게 적용!
✅ 국내선 기준
- 1시간 이상 지연: 운임의 10% 보상
- 2시간 이상 지연: 운임의 20% 보상
- 3시간 이상 지연: 운임의 30% 보상
- 결항 시: 대체편 제공 + 운임 일부 또는 전액 환불
✅ 국제선 기준
- 2~4시간 지연: 운임의 10%
- 4~12시간 지연: 운임의 20%
- 12시간 이상 지연: 운임의 30%
- 결항 시:
- 단거리 노선: 최대 $400 보상
- 장거리 노선: 최대 $600 보상
- 대체편 제공 여부 따라 금액 차등
📝 주의사항: 기상 악화, 공항 운영 문제, 안전 운항을 위한 정비 등은 ‘불가항력’ 사유로 간주되어 보상 대상에서 제외될 수 있다는 점 숙지 해두세요!
🧳 항공사별 보상 예시
| 대한항공 | 숙식 제공 + 운임 환불 또는 재예약 지원 |
| 아시아나항공 | 식사/교통비 지원 + 다음 항공편 우선 배정 |
| 티웨이항공 | 사례에 따라 10만~18만 원 상당 보상 진행됨 |
📌 사례: 2025년 4월, 티웨이항공 연착 사건으로 승객 150명에게 각 18만 원 보상 지급
📝 보상받는 방법: 이렇게 하세요!
- 항공사 고객센터 연락
→ 예약 정보 확인 후, 지연·결항 여부 확인 - 보상 신청서 작성
→ 항공사 웹사이트 or 공항 데스크에서 가능 - 필요 서류 제출
→ 탑승권, 예약 확인서, 신분증 등 - 영수증 보관
→ 교통비·식사비 등 증빙자료 확보 필수 - 여행자 보험 확인
→ 보험으로도 일부 비용 청구 가능
✈️ 보상 신청은 최대한 빠르게! 대부분 항공사는 지연 발생 후 1~2주 내 접수 시 유리합니다.
💡 자주 발생하는 실수 & 꿀팁
✔️ 지연 시간 체크 안 함 → 공항 전광판과 항공사 앱으로 실시간 확인 필수
✔️ 보상 요청을 못함 → ‘알아서 주겠지’가 아니라 내가 요청해야 보상 가능
✔️ 보험 미가입 → 항공사 보상은 한계가 있으므로 여행자보험 가입 추천
✔️ 영수증 분실 → 교통비·식사비도 보상 대상이니 꼼꼼히 챙기세요!
🧭 정리 카드: 항공 지연·결항 보상 포인트
✅ 1시간 이상 지연: 국내선 10% 환불
✅ 국제선은 지연 시간 따라 최대 운임 30% 보상
✅ 결항 시 대체편 or 전액 환불 요구 가능
✅ 영수증 보관은 필수! 식비/숙박비 보상에 사용
✅ 항공사에 먼저 요청해야 보상 가능
✅ 여행자 보험과 병행하면 보장 폭 넓어짐
🎒 마무리하며
정말 빈번하게 일어나는 일 중에 하나인 비행기 연착 혹은 결항... 정말 막상 당하면 그냥 '엥?'스러운 마음이 많이 들어요! 그래서 미리미리 보상방법 혹은 정보를 숙지해서 당황하는 일을 줄일 수 있으시면 좋을 것 같아요!
여행 일정이 틀어졌다고 당황하지 마시고, 오늘 제가 소개해드린 보상 기준과 대응 팁으로 적극적으로 대응해 보세요!!
꼭 기억하세요. 요청하지 않으면 보상도 없습니다!!!!! 제일 중요해요! 알아야 직접 요구도 가능하답니다!
다음 글은 여행 중에 분실물 찾는 방법에 대해서 알아보려고 합니다! 다음 글에서도 유용한 정보로 만나요 ;)
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